Garantia

GARANTIA

Todas as nossas peças são produzidas em prata 925 legítima e passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem disponibilizadas para venda. Além disso, realizamos uma nova conferência no momento da separação e envio do pedido.

Oferecemos garantia vitalícia sobre o metal (prata), assegurando a autenticidade e qualidade das nossas joias.

ATENÇÃO

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como:
• Quebra de pedras
• Correntes rompidas
• Peças amassadas ou arranhadas
• Oxidação causada por falta de cuidados

Em caso de devolução ou cancelamento de pedidos já enviados, o reembolso será realizado com desconto do valor do frete quando a entrega não for concluída por erro cadastral informado pelo cliente no momento da compra.

O processo de reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto.

O valor será creditado da mesma forma que o pagamento no prazo estipulado por sua operadora de cartão e/ou banco.

OXIDAÇÃO DA PRATA

A prata pode sofrer um processo natural chamado oxidação, que causa o escurecimento da peça. Esse fenômeno afeta apenas a camada superficial e não compromete a qualidade do produto.

Fatores como suor, estresse, uso de cosméticos e perfumes podem acelerar esse processo. O contato com substâncias como água sanitária, antissépticos e perfumes também pode contribuir para a oxidação.

CUIDADOS E LIMPEZA

Para manter suas joias sempre bonitas, recomendamos:

• Lavar a peça com detergente neutro e escova de cerdas macias;
• Utilizar produto específico para limpeza de prata;
• Enxaguar bem e secar completamente;
• Finalizar com uma flanela especial para dar brilho.

Disponibilizamos em nossa loja os produtos ideais para a limpeza e conservação das suas joias.

POLÍTICA COMERCIAL

Não trabalhamos com consignação e não realizamos trocas de peças não vendidas.