Trocas / Devoluções

TROCAS

Para solicitar uma troca, observe as condições abaixo:

• Defeitos de fabricação
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da loja. Após o envio da etiqueta de logística reversa, o cliente tem o prazo de até 3 dias úteis para realizar a postagem. Após esse período, os custos passam a ser de responsabilidade do cliente.

• Demais motivos (ex: troca de modelo, tamanho ou preferência)
O prazo para solicitação também é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, inclusive em casos de erro no endereço informado no momento da compra. Após o envio do código de postagem, o cliente terá até 3 dias úteis para realizar o envio da peça.

• Troca por outro modelo
Para trocas por outro modelo, é necessário o recebimento da peça em nossa loja para análise e avaliação. Após a conferência, será realizado o envio do novo produto.

Todo o processo é acompanhado e comunicado ao cliente em cada etapa.